ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ 11k

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังระบุ เว้นแต่จะมีการระบุเป็นอย่างอื่นในบริบทนั้นๆ

• "11k" หรือ "บริษัท" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ 11k และผู้ดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
• "สมาชิก" หรือ "ท่าน" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ลงทะเบียนและใช้บริการบนแพลตฟอร์ม 11k
• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ 11k
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่ได้รับการลงทะเบียนอย่างถูกต้องบนแพลตฟอร์ม 11k
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB/฿) ที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตพิเศษ เงินคืน หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดที่ 11k มอบให้แก่สมาชิก
• "Turnover" หรือ "เทิร์น" หมายถึง ยอดเดิมพันสะสมขั้นต่ำที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัส
• "บริการ" หมายถึง เกม การเดิมพัน และบริการทั้งหมดที่มีให้บนแพลตฟอร์ม 11k

การสมัครสมาชิก 11k เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบตามเงื่อนไขที่ระบุด้านล่างนี้เท่านั้น 11k ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครหรือยกเลิกบัญชีหากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นความจริง

คุณสมบัติผู้สมัคร:

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่สมัคร
• เป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
• ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกประการ
• ไม่เคยถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีโดย 11k มาก่อน
• ไม่อยู่ในบัญชีรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการ
• ยินยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทั้งหมด

ข้อกำหนดบัญชี:

• สมาชิก 1 ท่านสามารถถือบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ IP และอุปกรณ์
• การโอนหรือขายบัญชีให้บุคคลอื่นเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด
• สมาชิกต้องอัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องและทันสมัยอยู่เสมอ
• 11k อาจร้องขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา สมาชิกต้องให้ความร่วมมือ

11k ให้บริการระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติผ่านช่องทางธนาคารและระบบชำระเงินที่รองรับในประเทศไทย สมาชิกต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเองเท่านั้น การใช้บัญชีของบุคคลอื่นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด

ช่องทางที่รองรับ:

เงื่อนไขการฝาก:

• ยอดฝากขั้นต่ำตามที่ระบุในหน้าฝากเงิน ณ ขณะนั้น
• ต้องใช้บัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น
• ระบบประมวลผลการฝากภายใน 30 วินาทีโดยเฉลี่ย
• หากการฝากไม่เข้าบัญชีภายใน 15 นาที ให้ติดต่อทีมงานพร้อมสลิปหลักฐาน

เงื่อนไขการถอน:

• ยอดถอนขั้นต่ำตามที่ระบุในหน้าถอนเงิน ณ ขณะนั้น
• ต้องถอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนปลายทางได้
• 11k ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนในบางกรณี
• หากตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติหรือทุจริต 11k มีสิทธิ์ระงับการถอนเพื่อการสอบสวน
• การถอนเงินที่ได้มาจากการละเมิดข้อกำหนดจะถูกยึดคืนทั้งหมด

11k เสนอโบนัสและโปรโมชันต่างๆ เพื่อมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้แก่สมาชิก โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด การยอมรับโบนัสถือว่าสมาชิกได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขของโบนัสนั้นแล้ว

• โบนัสทุกรายการมีเงื่อนไข Turnover ที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินได้
• อัตรา Turnover และระยะเวลาที่กำหนดจะระบุไว้ในรายละเอียดของโปรโมชันแต่ละรายการ
• 11k ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือระงับโปรโมชันใดๆ ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• สมาชิก 1 รายสามารถรับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• การพยายามใช้ช่องโหว่ระบบเพื่อรับโบนัสหลายครั้ง หรือร่วมมือกันฉ้อโกงโบนัส ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจถูกระงับบัญชีถาวร
• โบนัสที่ไม่ได้ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• 11k ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหรือกำไรจากโบนัสหากตรวจพบการใช้งานที่ผิดปกติ

สมาชิกต้องใช้บริการ 11k อย่างถูกต้องและสุจริต การกระทำใดที่เป็นการทุจริต หลอกลวง หรือพยายามแสวงหาประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรมจากระบบถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดโดยตรง

พฤติกรรมต้องห้าม:

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพันทุกประเภท
• การสมคบกันเดิมพัน (Collusion) กับสมาชิกรายอื่นเพื่อผลประโยชน์ไม่ชอบธรรม
• การหาประโยชน์จากข้อบกพร่องของระบบ (Exploit) โดยเจตนา
• การเดิมพันในลักษณะที่มุ่งเฉพาะรับโบนัสโดยไม่ได้เล่นเกมจริง (Bonus Abuse)
• การใช้วิธีการฉ้อโกงใดๆ เพื่อเพิ่มยอดเงินในบัญชีโดยไม่ชอบ
• การใช้ VPN หรือเทคโนโลยีปิดบังตำแหน่งเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดการใช้งาน

ผลการเดิมพันทุกรายการที่ประมวลผลโดยระบบ 11k ถือเป็นที่สิ้นสุด ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น 11k ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการเดิมพันนั้น และคืนเงินเดิมพันให้แก่สมาชิกในอัตราเท่าเดิม

สิทธิ์ของสมาชิก:

• เข้าถึงบริการทั้งหมดที่มีให้บนแพลตฟอร์ม 11k ตลอด 24 ชั่วโมง
• รับการสนับสนุนจากทีมบริการลูกค้าภาษาไทยอย่างเท่าเทียมกัน
• ตรวจสอบประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินของตนเองได้ทุกเวลา
• ร้องเรียนหรือเสนอแนะผ่านช่องทางที่กำหนดได้อย่างเสรี
• ขอยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาหลังจากถอนเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน

ความรับผิดชอบของสมาชิก:

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดอย่างเคร่งครัด
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
• รักษาความปลอดภัยของบัญชีและไม่เปิดเผยข้อมูลล็อกอินแก่บุคคลอื่น
• รับผิดชอบต่อการเดิมพันและการตัดสินใจทางการเงินของตนเองทั้งหมด

การจำกัดความรับผิดของ 11k:

11k ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการหยุดให้บริ การชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาระบบ เหตุสุดวิสัย ปัญหาอินเทอร์เน็ต หรือสาเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา 11k จะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเมื่อมีการหยุดให้บริการตามแผน

11k ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากตรวจพบการกระทำใดๆ ที่ละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ หรือเมื่อมีเหตุผลอันสมควรเชื่อได้ว่า สมาชิกมีพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์มหรือสมาชิกรายอื่น

เหตุผลที่อาจนำไปสู่การระงับหรือยกเลิกบัญชี:

• ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• ละเมิดข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารฉบับนี้
• มีพฤติกรรมฉ้อโกง ทุจริต หรือพยายามหลอกลวงระบบ
• มีส่วนร่วมในการฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• มีพฤติกรรมคุกคามหรือไม่เหมาะสมต่อเจ้าหน้าที่หรือสมาชิกรายอื่น
• ถูกร้องขอโดยหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกอันเนื่องมาจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีอาจถูกอายัดระหว่างการสอบสวน และอาจถูกริบหากการสอบสวนพิสูจน์ได้ว่ามีการทุจริต หากบัญชีถูกยกเลิกโดยไม่มีการละเมิดใดๆ ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องจะได้รับคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม 11k เป็นกรรมสิทธิ์ของ 11k หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง สมาชิกได้รับอนุญาตให้ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น

• ห้ามทำซ้ำ แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้โลโก้หรือเครื่องหมายการค้าของ 11k เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามพัฒนาหรือเผยแพร่แอปพลิเคชันที่เลียนแบบหรืออ้างว่าเป็น 11k โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอาจนำไปสู่การดำเนินการทางกฎหมาย

11k ให้ความสำคัญสูงสุดกับสุขภาวะของสมาชิกทุกราย เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกของปัญหาชีวิต สมาชิกทุกรายควรกำหนดขีดจำกัดของตนเองและเล่นอย่างรับผิดชอบ

เครื่องมือควบคุมการเล่นของ 11k:

• การตั้งวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• การพักการใช้งานชั่วคราว: หยุดใช้บริการชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• การกำหนดขีดจำกัดการสูญเสีย: ระบุวงเงินสูญเสียสูงสุดต่อรอบที่ยอมรับได้
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): ระงับการเข้าถึงบัญชีตนเองเป็นระยะเวลาที่กำหนด สามารถขอผ่านทีมงาน
• การปิดบัญชีถาวร: หากต้องการหยุดใช้บริการโดยสมบูรณ์ ทีมงานพร้อมดำเนินการให้ทันที

หากท่านรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพจิต ขอให้หยุดเล่นและติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้ทันที ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ 11k จะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการก่อนเป็นอันดับแรก หากไม่สามารถตกลงกันได้ จึงจะนำไปสู่กระบวนการทางศาล

• 11k ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ได้ทุกเมื่อโดยจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์ม
• ข้อกำหนดฉบับภาษาไทยถือเป็นฉบับอย่างเป็นทางการ หากมีข้อขัดแย้งกับฉบับภาษาอื่น
• หากข้อกำหนดข้อใดถูกตัดสินว่าไม่มีผลบังคับใช้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์
• การที่ 11k ไม่บังคับใช้สิทธิ์ใดๆ ในคราวหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์นั้นในภายหลัง

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือการให้บริการของ 11k ท่านสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม 11k ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• เวลาทำการสนับสนุน: 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด

ทีมงาน 11k จะตอบกลับข้อร้องเรียนทุกรายการภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับ เราให้ความสำคัญกับทุกข้อเสนอแนะและพยายามแก้ไขปัญหาให้ท่านโดยเร็วที่สุด