นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 11k

11k เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ชื่อผู้ใช้งาน (Username) ที่ท่านตั้งเอง
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอน (ชื่อบัญชีและเลขบัญชี)
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน เมื่อมีการร้องขอ
• ที่อยู่สำหรับการติดต่อ (ถ้ามี)

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และประเภทอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ข้อมูล Browser และระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการท่องเว็บ
• ข้อมูลคุกกี้และ Session สำหรับการยืนยันตัวตน
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (จาก IP) เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

1.3 ข้อมูลการทำธุรกรรม

• ประวัติการฝาก-ถอนเงินทั้งหมด พร้อมวันเวลาและจำนวน
• ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น และผลลัพธ์
• โบนัสที่ได้รับและสถานะ Turnover
• บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า

11k ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านเกินกว่าที่จำเป็น และจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์

11k ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูล ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดอย่างเคร่งครัดดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกมอาจได้รับ ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
• หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับพันธมิตรด้านความปลอดภัย เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย

11k ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การยืนยันตัวตน การรักษา Session ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบการทำงานของระบบ
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อมูลที่ได้รับจะถูกรวมกันและไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้เพื่อความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์สม่ำเสมอ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถปฏิเสธหรือเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

11k เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์การเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาต่อ หรือจำเป็นต้องใช้เพื่อการดำเนินคดีทางกฎหมาย

11k ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลหลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกรายได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ ทั้งในระหว่างการรับส่งและการจัดเก็บ

• การเข้ารหัสข้อมูล: ใช้ระบบ SSL/TLS 256-bit เข้ารหัสข้อมูลทุกการรับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน การยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตน
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดได้รับการ ป้องกันด้วย Firewall หลายชั้นและระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: 11k ดำเนินการตรวจสอบ ช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การเข้าถึงข้อมูลภายใน: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิก ได้เฉพาะในขอบเขตหน้าที่ของตน ภายใต้ระบบ Role-Based Access Control ที่เข้มงวด
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองโดยอัตโนมัติและจัดเก็บ ในสถานที่หลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิกทุกรายมีสิทธิ์ที่พึงได้รับการเคารพและปฏิบัติตามจาก 11k ดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อทีมงาน 11k ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่าน ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เนื่องจากผู้ให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน Cloud หรือผู้พัฒนาเกมบางรายตั้งอยู่นอกประเทศไทย

• 11k ดำเนินการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐาน การคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย และข้อกำหนดการรักษาความลับที่ไม่ต่ำกว่าของ 11k
• การโอนข้อมูลดังกล่าวจำเป็นต่อการให้บริการที่ครบวงจรแก่สมาชิก และ 11k จะแจ้งให้ทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และยกเลิกบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ลงทะเบียนใช้บริการ 11k กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลและยกเลิกบัญชีโดยเร็วที่สุด

11k ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ 11k จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมล หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน
• วันที่มีผลบังคับใช้ของฉบับปัจจุบันระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้ และถือเป็นฉบับล่าสุดที่แทนที่ฉบับก่อนหน้าทั้งหมด
• การใช้บริการ 11k ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
• หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการ โดยติดต่อทีมงานของเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 11k ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม 11k ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ